仪征一汽修服务部故意宰客被投诉

　　扬州真州府和仪征大码头首席摄影师周晓明2025年1月16日摘编《仪征市监》微信公众号平台发布信息： 2024年10月9日，仪征市消协接到陈先生电线日下午驾车行驶到仪征市某高速服务区时，车辆因点火线圈损坏，停在服务区内的汽车修理服务部做维修，因懂一些修车行情，他明确告知修理工只更换一个点火线圈，且稍微好点的配件价格在180—200元，但修理工却说更换一个好点的点火线多元、更换一个普通的要680元。

　　陈先生明确说这个价钱太高，与市场行情出入太大，但修理工态度强硬，说汽车修理服务部就是这一个价格。最后，陈先生因赶时间做事，同意付款600元更换一个普通的点火线圈。

　　陈先生回家后致电消协，要求高速服务区汽车修理服务部退还400元，并向他赔礼道歉。

　　经仪征市消协调查，仪征某高速服务区汽车修理服务部老板高某解释：服务区汽车修理生意清淡，还有房租和员工工资等成本，所以他们的修理费用比非高速服务区的高一些。

　　仪征市消协向高某宣传了《消费者权益保护法》《价格法》等相关条款，并提醒“不能自恃修理店处在高速服务区就强制交易，故意宰客，这些都是违背法律规定的行为。”要求修理服务部合法合规，诚信经营，如有再犯，市场监督管理部门、交通运输部门将严肃处理。在消协工作人员耐心说理释法下，汽车修理服务部同意退还陈先生300元，并向他表示歉意。

　　第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

　　消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　第十六条 经营者向消费的人提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

　　经营者和消费的人有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

　　经营者向消费的人提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

　　第九条经营者应当努力改进生产经营管理，降低生产经营成本，为广大购买的人提供价格合理的商品和服务，并在市场之间的竞争中获取合法利润。

　　（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；

　　高速公路服务区汽修店具有地理位置相对特殊、服务人群流动性大的特征，易形成监管和服务的“盲区”。

　　仪征市消协提醒：在高速服务区修车时，应提高消费维权意识，核对消费清单，索要和保管好正规票据。若觉得自身权益受到侵犯，应该收集修车的收据、发票、现场照片、视频等证据，这些证据可以证明修理厂的不当行为及不合理性，向当地交通运输部门、市场监督管理部门或消费者协会投诉。

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